Queen Casino startade 2019 och drivs av ett privatägt bolag registrerat på Malta. Plattformen riktar sig till spelare i Europa, men marknadsför inte tjänsten som ett svensklicensierat casino och kan därför sakna stöd för BankID och Swish.
Queen Casino positionerar sig som ett internationellt onlinecasino med fokus på slots och live casino. Webbplatsen använder ssl för kryptering och erbjuder 2fa för kontoskydd. Insättningar och uttag hanteras via visa, mastercard, skrill och neteller, med sek som visningsvaluta i kassan.
Du går till registrering, fyller i e-post och lösenord och bekräftar kontot via länken i mejlet. Därefter kan du logga in direkt på ios eller android utan att ladda ner en app.
Du öppnar kassan, väljer “Uttag”, anger belopp och väljer samma betalmetod som du använde för insättning när det är möjligt. När du bekräftar skickar casino begäran vidare för behandling.
E-plånböcker som skrill och neteller betalas normalt ut inom 0–24 timmar efter godkännande. Bankkort som visa och mastercard tar ofta 1–3 bankdagar innan pengarna syns.
Queen Casino tar emot insättningar med visa, mastercard, skrill och neteller. Om swish eller banköverföring finns visas det som val i kassan för ditt konto, annars går det inte att välja.
Du öppnar spelets informationsruta och letar efter rtp i procent, till exempel 96,0 % eller högre. Om rtp inte står i spelet visar casino den inte för just den titeln.
Du hittar villkoren i bonusdelen på kontot där omsättningskrav står som en siffra, till exempel 35x bonusbeloppet. Insatser i vissa spel kan räknas olika, och det står i samma villkor för bonusen.
Du slår på 2fa i kontoinställningar och kopplar det till en autentiseringsapp så att inloggning kräver en extra kod. Byter du telefon behöver du återställa 2fa via kontot eller genom att kontakta supporten.
Du går till hjälp eller kontakt och väljer livechatt eller e-post, och skickar med transaktions-id och tidpunkt. Det gör att supporten kan hitta betalningen snabbare och ge ett konkret svar.
För spelare i Sverige styrs nätcasino av svensk spellag (2018:1138) och tillsyn från Spelinspektionen. Ett casino utan svensk licens får inte rikta sig till svenska konsumenter med marknadsföring eller erbjuda spel på svenska villkor.
Queen Casino behöver svensk licens för att erbjuda casinospel lagligt i Sverige. Om Queen Casino saknar svensk licens gäller inte de svenska skyddsreglerna fullt ut, även om casinot kan ha licens i ett annat land.
Licenskrav omfattar spelansvar, kundkännedom och åtgärder mot penningtvätt. Casinot måste kontrollera identitet, följa transaktionsflöden och kunna stoppa uttag eller konto vid misstanke om bedrägeri eller penningtvätt.
Regleringen omfattar också spelens tekniska integritet. Spel ska ha testad slumpgenerator, dokumenterad rtp per spel och loggar som gör att tvister kan följas upp i efterhand.
Marknadsföring och bonusvillkor regleras. I Sverige gäller begränsningar för bonusar och krav på tydliga villkor, så att omsättningskrav, tidsgränser och maxuttag står klart innan spel.
Dataskydd och informationssäkerhet ingår i kraven. Casinot ska skydda personuppgifter, använda ssl vid inloggning och ha rutiner för incidentrapportering.
Med svensk licens får du tillgång till svenska skyddsverktyg: obligator